Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.fanartizan.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Regina Albinelor SRL prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de Regina Albinelor SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor, care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către Regina Albinelor SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.fanartizan.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum:

  • Furnizarea produselor comandate

  • Promoții

  • Google Analytics, cookies și notificări/newsletter

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată, în conformitate cu Legea nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și asigurarea utilizării corecte a informației de pe site.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă, folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe 3D-Secure, ceea ce presupune redirecționarea utilizatorului pe o pagină securizată maib, unde autentificarea se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată folosit pentru achiziție.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

  • Numărul cardului: (exemplu: 5582 6300 6078 3734)

  • Data expirării: (exemplu: 02/29)

  • Codul CVC/CVV: (exemplu: 592)

  • Numele și prenumele de pe card: (exemplu: LUCIA TANASIEVA)

Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertire se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrare în Chișinău:

  • Timp de livrare: 48 ore de la confirmarea comenzii

  • Interval orar: 09:00 – 17:00

  • Cost:

    • Gratuit pentru comenzi de minim 1000 lei MDL

    • 55 lei pentru comenzi sub 1000 lei MDL

Livrare pe teritoriul Republicii Moldova:

  • Timp de livrare: 72 ore de la confirmarea comenzii

  • Interval orar: 09:00 – 17:00

  • Cost:

    • Gratuit pentru comenzi de minim 2000 lei MDL

    • 70 lei MDL pentru comenzi sub 2000 lei MDL

Nu se efectuează livrări duminica sau în zilele de sărbătoare națională.

5. DREPTUL LA RETUR

Conform Legii nr.105-XV din 13 martie 2013, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa în termen de 14 zile de la ziua achitării.

Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform HG №1465 din 08.12.2003.

Contact pentru retur:

  • Telefon: +373 60584848

  • Termen procesare cerere retur: 3 zile

  • Condiții: Trebuie expediate poze cu dovada defectului sau a neconformității produsului comandat.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu Legea Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și în conformitate cu prevederile legale.